Algemene Voorwaarden
Algemeen
1. In onderstaande tekst is ‘’klant’’ degene die de bestelling of order geeft en ‘’leverancier’’ degene die het order aanvaardt en uitvoert.
2. Onderhavige algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van enige andere, van toepassing op elk aanbod van Kobalt (KBO-nr. 0715.616.213 en met vestigingseenheid te 9050 Gent, Edmond Van Hoorebekestraat 102) of elke overeenkomst tussen Kobalt en de Klant.
3. De Klant verklaart onderhavige voorwaarden te kennen en ze zonder voorbehoud integraal te aanvaarden. De toepassing van de eventuele eigen voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Totstandkoming van de overeenkomst
4. Elke offerte van Kobalt is vrijblijvend en gedurende 14 kalenderdagen geldig. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat Kobalt een door de Klant schriftelijk order of de bevestiging ervan ontvangt en Kobalt vervolgens schriftelijk of door uitvoering ervan het order aanvaardt.
5. Behoudens schriftelijk akkoord is Kobalt niet gebonden aan de offerte door wijzigingen aangebracht door de Klant.
6. De overeenkomst vervangt alle eerdere mondelinge en/of schriftelijke akkoorden.
7. Indien de Klant verzoekt een proef, model, ontwerp, tekst, film of welk voorbereidend werk ook te leveren, zonder uitdrukkelijk voorbehoud, verbindt hij er zich toe nadien de bestelling aan Kobalt toe te vertrouwen en/of Kobalt voor het geleverde werk te vergoeden.
8. Wie order of opdracht tot uitvoering geeft, wordt verondersteld daartoe gemachtigd te zijn. Kobalt wijst hierin alle aansprakelijkheid tegenover derden af. De klant is tevens aansprakelijk voor de betaling van de rekeningen, zelfs indien de klant verzoekt deze aan derden te factureren en indien de leverancier hiermee heeft ingestemd.
9. Kobalt heeft het recht om een order te weigeren zonder enige vorm van verantwoording.
Prijs
10. Alle prijzen worden opgegeven in EURO en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Kobalt kan de prijs eenzijdig en evenredig aanpassen ingevolge gewijzigde prijsfactoren die onvoorzienbaar waren op het ogenblik van de totstandkoming van de overeenkomst (wijziging van lonen, grondstofprijzen, sociale voordelen en lasten, indexschommelingen, verhoging btw-tarief of van een andere belasting van welke aard ook, etc.). Alle prijzen zijn exclusief de aankoop van beschermd bronmateriaal zoals maar niet gelimiteerd tot fonts, afbeeldingen…
11. Eventuele extra kosten voor copywriting, vertaling, fotografie en andere taken die niet in een offerte zijn opgenomen, worden los van de overeengekomen offerte aangerekend.
12. Indien een overeenkomst door toedoen van de Klant of externe factoren niet binnen een redelijke termijn afgerond kan worden, kan Kobalt de prijs indexeren ingevolge gewijzigde prijsfactoren die onvoorzienbaar waren op het ogenblik van de totstandkoming van de overeenkomst en het aanvangen van de opdracht (het gaat daarbij bijvoorbeeld om wijziging van lonen, grondstofprijzen, sociale voordelen en lasten, indexschommelingen, verhoging btw-tarief of van een andere belasting van welke aard ook, etc.).
13. Een samengestelde prijsopgave verplicht Kobalt niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
14. Werken die op verzoek van de Klant worden uitgevoerd in aanvulling of in wijziging van de overeenkomst (meerwerk) worden in regie aangerekend volgens de gebruikelijke tarieven. De meerwerken worden bewezen door de loutere uitvoering ervan. Geven onder andere aanleiding tot meerwerk:
uitbreiding of wijziging van analyse, eisen of ontwerp, na goedkeuring door Kobalt;
eisen, randvoorwaarden of verwachtingen van de Klant die ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst niet, niet geheel of onvoldoende aan Kobalt kenbaar zijn gemaakt;
gebreken en tekortkomingen in producten of diensten van derden die door Kobalt redelijkerwijs niet voorzienbaar waren dan wel waarop Kobalt weinig of geen invloed kan uitoefenen;
tekortkoming in de medewerking van de Klant of vertraging te wijten aan de Klant bij de uitvoering van de overeenkomst.
Uitvoering van de overeenkomst
15. De verbintenissen van Kobalt zijn inspanningsverbintenissen. Kobalt voert de overeenkomst uit naar best vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
16. Kobalt start met de uitvoering van de overeenkomst vanaf integrale ontvangst van het voorschot indien van toepassing, of na schriftelijke goedkeuring over de start van de opdracht.
17. Kobalt behoudt zich het recht voor om, indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Kobalt is enkel verantwoordelijk voor het geleverde materiaal dat Kobalt zelf ontwikkelt en ontwerpt. Eventuele stukken, goederen of diensten afkomstig van derden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Kobalt.
18. De Klant zal actieve medewerking verlenen aan Kobalt voor de uitvoering van de overeenkomst. De Klant bezorgt Kobalt, op en overeenkomstig het eerste verzoek, alle content (zoals teksten, logo’s, afbeeldingen, richtlijnen, opmerkingen, correcties, aanpassingen, etc.) die Kobalt beschouwt als noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. De Klant zal desgewenst de werkzaamheden van Kobalt tijdens de uitvoering van de overeenkomst evalueren.
19. Telefonische en mondeling meegedeelde verbeteringen worden bij betwisting erkend als zij schriftelijk werden bevestigd.
Levering en leveringstermijn
20. Elke leveringstermijn die door Kobalt wordt opgegeven, is indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering, ongeacht de oorzaak, kan niet leiden tot enig recht op schadevergoeding of prijsvermindering in hoofde van de Klant, noch tot een recht om de levering te weigeren of de overeenkomst te ontbinden.
21. Het laattijdig bezorgen van de content die Kobalt beschouwt als noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, alsmede het laattijdig geven van het akkoord tot oplevering aan Kobalt, kan de leveringstermijn verlengen en aanleiding geven tot meerwerk overeenkomstig artikel 14.
22. Indien de Klant een kortere leveringstermijn wenst dan de initiële voorziene termijn dan kan dit aanleiding geven tot het aanrekenen van meerwerk overeenkomstig artikel 14.
23. Een fysieke levering of afspraak geschiedt op de zetel van Kobalt, tenzij anders schriftelijk afgesproken. Vervoers- en verpakkingskosten zijn lastens de Klant.
24. In voorkomend geval reizen de goederen voor risico van de Klant. De opgegeven prijzen omvatten nooit het transport en de levering op verplaatsing. Transport- en leveringskosten worden afzonderlijk vermeld en aangerekend.
25. Na de aflevering van digitale bestanden en gegevens is de Klant zelf verantwoordelijk voor de opslag en kwaliteit van de aangeleverde bestanden. Dat de digitale bestanden ook ter beschikking van de Klant worden gesteld op de ‘client zone’ van Kobalt, is geen garantie op de bewaring van die bestanden. Bronbestanden kunnen na 24 maanden na opmaak worden verwijderd. Kobalt stelt alles in het werk voor een veilige bewaring van deze bronbestanden gedurende de periode van 24 maanden, behoudens in geval van overmacht en externe factoren. De klant heeft geen garantie op deze bewaring en het verlies van deze bronbestanden kan geen aanleiding geven tot een schadevergoeding of compensatie van welke vorm dan ook.
Klachten
26. Om ontvankelijk te zijn, moet iedere klacht per aangetekend schrijven en binnen de acht (8) kalenderdagen na de leveringsdatum of de factuurdatum kenbaar worden gemaakt aan Kobalt. Bij een niet tijdig en/of niet per aangetekend schrijven geformuleerde klacht, wordt de Klant geacht de diensten, goederen en/of de factuur definitief te hebben aanvaard.
27. In elk geval dient de klacht een gedetailleerde en limitatieve opsomming te bevatten van de gebreken.
28. Het formuleren van een klacht schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
29. Het onderzoeken van een klacht door Kobalt is geen erkenning van de eventuele gegrondheid ervan.
30. Gedeeltelijke benutting van het geleverde werk heeft de aanvaarding van het geheel tot gevolg.
31. Eventuele gebreken aan een gedeelte van de levering, geven de Klant niet het recht tot afkeuring van het geheel.
Facturatie en betaling
32. De Klant betaalt indien van toepassing een voorschot gespecificeerd per dienst of pakket. Per dienst of pakket wordt de betaling van het resterend bedrag of totaalbedrag afgesproken., die in schijven of éénmalig na oplevering wordt betaald.
33. De factuur is contant en zonder korting betaalbaar op de maatschappelijke zetel van Kobalt, en dit behoudens andere vermelding op de factuur. Het volledige bedrag wordt overgeschreven op de bankrekening met het nummer BE35 7310 5120 2837 van Kobalt.
34. Een klant die Kobalt verzoekt een voorbereidend werk te leveren, zonder uitdrukkelijk voorbehoud, verbindt er zich toe nadien de bestelling aan Kobalt toe te vertrouwen of haar voor het geleverde werk te vergoeden.
35. Ontvangst van de factuur geldt van rechtswege en volgens artikel 1139 Burgerlijk Wetboek als ingebrekestelling, zonder dat er enige akte nodig is. Bij laattijdige betaling wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaandelijke aanmaning verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 5% met een minimum van €75,00. Het aldus verhoogde bedrag brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest voort gelijk aan 0,5% per week, waarbij elke begonnen week na de vervaldatum wordt beschouwd als zijnde verlopen. Kosten die gemaakt worden om het openstaand saldo te innen, worden automatisch toegevoegd aan deze factuur.
36. Kobalt heeft het recht om de uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de Klant de vervallen facturen heeft betaald. De Klant mag in dat geval de door Kobalt gemaakte creaties niet gebruiken. Kobalt is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van zulke opschorting.
37. Elke vertraging in de betaling door de Klant maakt alle verschuldigde sommen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de vooraf toegestane betalingsvoorwaarden, en vervallen alle eventuele prijsvoordelen.
38. De Klant blijft gehouden tot betaling van de facturen, ongeacht het akkoord van Kobalt om, op verzoek van de Klant, aan derden te factureren.
Intellectuele eigendomsrechten & copyright
39. Alle intellectuele eigendomsrechten aangaande de goederen, de resultaten van de diensten en/of de creaties die worden ontwikkeld en/of gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, dan wel die daaruit voortvloeien, behoren tot de exclusieve eigendom van Kobalt of derden. De levering van de goederen of de diensten in uitvoering van de overeenkomst houdt geen automatische overdracht in van intellectuele eigendomsrechten aan de Klant, tenzij bij aanvang van de overeenkomst bepaald is deze tegen meerprijs over te dragen. In dat geval wordt een auteursrechtenconcessie of -cessie opgesteld tussen Kobalt en de Klant.
40. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding van intellectueel eigendomsrecht van Kobalt of derden te wijzigen, te verwijderen of onherkenbaar te maken.
41. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier wijzigingen in het werk aan te brengen of te laten aanbrengen.
42. Het is de Klant niet toegestaan de goederen, de resultaten van de diensten en/of de creaties die worden ontwikkeld en/of gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst te distribueren, te vermenigvuldigen, te reproduceren, te commercialiseren of aan derden beschikbaar te stellen op een wijze die indruist tegen de wettelijke bepalingen omtrent de intellectuele eigendomsrechten.
43. Indien Kobalt werken uitvoert of goederen produceert volgens de specifieke instructies van de Klant, geschiedt dit onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant die Kobalt zal vrijwaren tegen alle vorderingen ingesteld tegen Kobalt wegens al dan niet vermeende inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht of persoonlijkheidsrecht van derden.
44. Kobalt heeft het recht om de geleverde of conceptuele producten en diensten te vermelden in reclame, mailings en ter referentie aan derden op te geven.
45. Kobalt heeft het recht om, tenzij expliciet anders afgesproken, om het ontwerp te signeren en/of zijn naam te laten vermelden in het colofon van een publicatie, website, aankondiging of titelrol.
Beëindiging & aansprakelijkheid
46. Indien de Klant één of meer van zijn contractuele verbintenissen niet nakomt, zal Kobalt de Klant in gebreke stellen. Indien de Klant zeven (7) kalenderdagen na datum van voormelde ingebrekestelling alsnog in gebreke blijft, heeft Kobalt het recht om:
elke verdere prestatie onder de overeenkomst op te schorten totdat de Klant zijn contractuele verbintenissen is nagekomen. Kobalt is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant hierdoor zou lijden;
de overeenkomst zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en met onmiddellijke ingang te ontbinden lastens de Klant, in welk geval Kobalt recht heeft op een forfaitaire schadevergoeding lastens de Klant, begroot op 30% van het totale factuurbedrag, onverminderd het recht van Kobalt om een hogere schadevergoeding te eisen mits bewijs van werkelijk geleden schade en laat onverlet de verplichting van de Klant om tot integrale betaling over te gaan van alle uitgevoerde diensten.
47. Voortijdige beëindiging: Kobalt behoudt zich het recht eenzijdig af te zien van de uitvoering van de opdracht, als Kobalt als uitvoerder van mening is dat de aard of definitie van de opdracht veranderd is, of verandert tijdens de uitvoering. In dit geval worden enkel de reeds gepresteerde uren of geleverde goederen in rekening gebracht.
48. De overeenkomst wordt van rechtswege beëindigd indien de Klant in staat van faillissement is verklaard, bescherming tegen schuldeisers zou hebben aangevraagd of in staking van betaling verkeert.
49. Behoudens in geval van bedrog of opzettelijke fout is Kobalt niet aansprakelijk voor schade, directe of indirecte, of gevolgschade (zoals onder andere dataverlies, tijdverlies, verlies van cliënteel, winstderving, verlies van inkomsten, verlies van kansen, verlies aan goodwill of enige andere vorm van economische schade) veroorzaakt tijdens of naar aanleiding van de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van Kobalt is in elk geval beperkt tot de teruggave van de reeds door de Klant betaalde vergoedingen voor de uitvoering van de overeenkomst.
50. Kobalt kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de tekst of het ontwerp, indien de Klant een controle heeft uitgevoerd en expliciet zijn goedkeuring heeft gegeven.
51. In geval van annulatie of voortijdige beëindiging van de overeenkomst door de Klant, is de Klant een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 30% van het totale factuurbedrag, bij wijze van inhouding van het voorschot, vermeerderd met de reeds door Kobalt uitgevoerde werken en gemaakte kosten, ongeacht de fase van uitvoering.
Gegevens
52. Kobalt verwijst in haar portfolio op de website of andere commerciële documenten naar gerealiseerde projecten of projecten in ontwikkeling. Daarbij worden enkel algemeen gekende gegevens bekendgemaakt zoals de naam en aard van het project en een adresverwijzing of link naar een website. Klanten die dat wensen kunnen zich niettemin verzetten tegen deze vermeldingen.
53. De identiteitsgegevens van de Klant worden bewaard in onze database met het oog op intern gebruik. De opdrachtgever geeft door aanvaarding van deze voorwaarden de toestemming tot het gebruik en de mededeling van zijn identiteitsgegevens voor promotionele doeleinden. De Klant kan echter steeds schriftelijk wijziging of verwijdering vragen van zijn gegevens uit onze database.
Diversen
54. De overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Bij betwisting naar aanleiding van de overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbank van eerste aanleg Oost-Vlaanderen, afdeling Gent of de ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent, bevoegd. Betwistingen met de Klant die consument is, zullen eveneens tot de bevoegdheid van diezelfde rechtbanken vallen, behalve indien zij ingevolge artikel VI.83,23° Wetboek Economisch Recht niet bevoegd zou zijn.
55. De nietigheid van een bepaling van onderhavige algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.